上一年11月，许女士向12345市长热线反映，她在中山北路的宝岛眼镜店买了隐形眼镜，其间一片镜片戴了10天左右，忽然破碎，碎成了三瓣，她的眼睛也被确诊出上皮破损、角膜炎等问题。经工商部门调停，宝岛眼镜和她签署了补偿协议，商家容许一次性补偿给她1.8万元，并回收了破损的镜片。过后，宝岛眼镜要求许女士供给医疗收据、薪酬证明等凭据，不然不予付出补偿款。
许女士一向没拿到这笔钱。许女士有个主意，她决议去回收破损的镜片，然后交到第三方检测，再经过司法途径维权来处理问题。上星期五，宝岛眼镜方面的代表丁参谋和许女士相约去了天水工商所，预备交代镜片。
天水工商所担任调停此事的方先生说，最初的调停应该说是成功的，由于商家和消费的人两边已协商一致，由宝岛眼镜一次性补偿许女士1.8万元，金额也是两边认可的。“其时(签调停书时)没有提到要供给收据的工作，一次性补偿的意思原本也是直接补偿对方、不要阐明附加条件的。”方先生称，签完调停书，补偿款一向没到位，两边又到天水工商所来了几回，但是工作便是没有正真取得妥善处理。方先生说，工商部门作为中心调停组织，不能强制商家实行协议，已然堕入僵局，或许只要经过司法途径才干处理此事。
两边抵达现场后，丁参谋把破损镜片、未拆封镜片、包装盒等都还给了许女士，关于补偿款的实现问题，丁参谋不愿发表意见。许女士说，她的眼睛情况现在略有好转，但仍需长时间疗养，每天都要吃中药，前段时间医师告诉她，眼睛能否恢复健康仍是个未知数。“我现在最大的愿望便是能把眼睛治好。要是眼睛没事了，我也不愿意花这么大的精力和宝岛眼镜讨说法。”她说，假如宝岛眼镜仍不付出补偿款，她将考虑诉诸法令途径维权。
浙江援手律师事务所潘永明律师以为：已然两边现已达成了补偿协议，且该协议是两边实在意思表明，商家就应当本着诚实信用的准则实行约好，对许女士进行补偿。除非《补偿协议》有清晰的约好，许女士需求出示相应收据，许女士才有此责任。依照法令规定，工商部门的确没有强制实行力。假如商家的确不愿实行责任，则许女士能够向有管辖权的法院提起诉讼，胜诉后若再不实行，能请求法院实行局强制实行。
