王女士曾在市北区爱韵东方产后恢复中心(凯德店) 做了祛斑祛疣美容项目，做之前，工作人员并未告知王女士具体价格，而待项目进行到一半时，工作人员才告知，根据已完成的数量，费用已达到10多万。并建议王女士花11.8万元办一项套餐，可以囊括该项目所有的费用。事后王女士了解到，与其他家相比，该店的收费标准要高了不少，记者联系到市北区爱韵东方产后恢复中心(凯德店)店长，该店长承认中心确实存在过失，愿意退给王女士8万元，但王女士没有答应。
王女士生完二胎后，发现后背及大腿根部长了许多小肉粒，于是在2019年8月26日，来到市北区爱韵东方产后恢复中心(凯德店)，经过技师检查，对方称王女士得了“扁平疣”。“技师说，这种东西会传染孩子跟老公，强烈建议我祛除。我一听就慌了神，让她赶紧帮我点掉。”
王女士表示，在做项目之前，曾问过工作人员该项目的价格。“工作人员说应该要依据具体数量，说有的顾客两三万，有的七八万，看我的情况大概两三万就够了。”王女士信以为真便接受治疗。
“做的时候，是两个工作人员同时给我做，但他们总是点掉一颗给我报一颗的单价，总的价格一直没说。”直到项目进行了四个多小时，工作人员才告诉王女士，费用已经将近10万元。听到这样的价格王女士吓一跳，马上表明了自己不做了，这时工作人员建议王女士，办一张11.8万元的套餐，可以囊括所有的费用。王女士表示，此时自己已经骑虎难下，只得接受了对方的建议。
回到家后，王女士越想越不对劲，随后她咨询了做医生的朋友。“朋友说我这种情况很常见，很多女性都会得，这种东西只是会在免疫力低下的时候出现，并不危险。而且就算治疗，价格也不贵，我说花了11万元，把朋友吓了一大跳。”王女士说道。
“朋友提醒我，像这样的一种情况很有可能对方没有相关资质。”于是，王女士将这一情况反映给青岛市市北区卫生健康局。卫生局经过调查，发现爱韵东方产后恢复中心(凯德店)确实不具备《医疗机构执业许可证》，卫生局于2020年1月17日对其下达处罚决定书：没收其违法来得到的119440元，并处罚款5000元。
在卫生局的处罚决定书中记者看到，爱韵东方产后恢复中心(凯德店)的注册名称为市北区爱韵妈咪美容中心，记者通过“天眼查”系统查询到，该公司的营业范围为：依据卫生部门核发的《卫生许可证》开展美容经营活动。根据商务部令2004年第19号《美容美发业管理暂行办法》，其中所称的美容，是指运用手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品，为广大购买的人提供人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务的经营性行为。很明显，商家的这一个项目明显已超越法律规定范围。
虽然卫生局对商家进行了处罚，但王女士的11.8万元还没要回来，王女士表示，卫生局曾对此事进行过调解，但商家方面只愿意退她8万元，这让她没有办法接受。记者联系到爱韵东方产后恢复中心(凯德店)店长，对方承认自家确实不具备相关资质，存在过失，但对于王女士全额退款的要求，店里无法接受。
“首先我们已接受处罚了，已经为自己的做法付出了代价。而且顾客经过我们的项目也起到了效果，所以对于其全额退款的要求没有办法接受。”店长表示，目前他们所能接受的退款额是八万，但王女士这边却始终不愿出面谈。
店长还称，之所以不同意全额退款，另一个重要原因是因为王女士是分两次进行的项目。“当时她先做了一半，另一半是过了几天才做的，如果王女士认为上当了，怎会是还来第二次?”
对于此说法，王女士表示否认。“当时肯定是一天做完的，但我是分的两次交的钱，因为当天没带那么多钱，我就先交了49990元，第二天又交了68900元，我手里有当时开具的发票可以证明。”王女士表示，由于商家不同意退全款，稍后她可能会通过法律途径解决。
